Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: Marzo 2026

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar el sitio web de Onos Store (onosstore.com), usted acepta cumplir con estos terminos y condiciones. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le pedimos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Uso del sitio

Este sitio web es para uso personal y no comercial. Usted se compromete a:

  • Proporcionar informacion veraz y actualizada al registrarse y realizar pedidos.
  • Mantener la confidencialidad de su cuenta y contrasena.
  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
  • No intentar acceder a areas restringidas del sitio.
  • No reproducir, duplicar o copiar contenido del sitio sin autorizacion.

3. Productos y precios

  • Los precios de los productos estan expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen IVA.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
  • Las imagenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores de color o presentacion.
  • La disponibilidad de productos esta sujeta a existencias. Si un producto se agota despues de tu compra, te notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolso.
  • Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada y pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento.

4. Proceso de compra

  • Al confirmar un pedido, usted se compromete a pagar el monto total indicado.
  • El pedido queda reservado por 48 horas habiles (lunes a viernes). Si no se recibe el comprobante de pago en ese plazo, el pedido se cancela automaticamente y los productos se liberan.
  • Onos Store se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten irregularidades o que no cumplan con estos terminos.
  • El comprobante de pago debe coincidir con el monto total del pedido.

5. Envios

  • Los envios se realizan a los 22 departamentos de Guatemala a traves de Cargo Expreso y otros servicios de mensajeria.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
  • El costo de envio se calcula segun el departamento de destino y se muestra antes de confirmar la compra.
  • Las entregas se realizan unicamente a domicilio en la direccion indicada por el cliente.
  • El cliente es responsable de proporcionar una direccion de entrega correcta y completa.

6. Devoluciones y cambios

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 3 dias habiles posteriores a la entrega.
  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin danos, con empaque original y todos sus accesorios.
  • Para solicitar una devolucion o cambio, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o correo electronico proporcionando:
    • Numero de pedido
    • Motivo de la devolucion
    • Fotografias del producto
  • Toda devolucion o cambio esta sujeta a revision y aprobacion por parte de Onos Store.
  • Los cambios por otros productos estan sujetos a disponibilidad.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricacion.
  • Los costos de envio de la devolucion corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con defectos.

7. Cancelacion de pedidos

  • Pedidos pendientes de pago: pueden ser cancelados por el cliente directamente desde su cuenta.
  • Pedidos con pago verificado o en preparacion: el cliente debe contactarnos para solicitar la cancelacion. La posibilidad de cancelar depende de la fase del pedido.
  • Pedidos ya enviados: no se pueden cancelar. El cliente puede solicitar una devolucion una vez recibido el producto.
  • Onos Store se reserva el derecho de cancelar pedidos por irregularidades, falta de stock u otras razones justificadas.

8. Cuentas de usuario

  • Para realizar compras es necesario crear una cuenta con un correo electronico valido y verificado.
  • Usted es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
  • Onos Store se reserva el derecho de suspender o bloquear cuentas que incumplan estos terminos o que presenten actividad sospechosa.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imagenes, logotipos, disenos, codigo fuente) es propiedad de Onos Store y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproduccion sin autorizacion escrita.

10. Limitacion de responsabilidad

  • Onos Store no se hace responsable por retrasos en entregas causados por factores externos (clima, feriados, problemas de la empresa de mensajeria).
  • No nos hacemos responsables por el uso inadecuado de los productos adquiridos.
  • Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

11. Modificaciones

Onos Store se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor desde su publicacion en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periodicamente estos terminos.

12. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Guatemala. Cualquier disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos terminos, contactanos: