Envíos y Entregas

Cobertura

Realizamos envíos a los 22 departamentos de Guatemala. No importa dónde estés, llevamos tu pedido hasta la puerta de tu casa.

Ciudad de Guatemala y área metropolitana: Envío mediante mensajería local, con tiempos de entrega más rápidos.
Departamentos: Envío a través de Cargo Expreso y otros servicios de mensajería confiables.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y la disponibilidad del producto:

Ciudad de Guatemala: 1-3 días hábiles después de confirmar tu pago.
Departamentos (vía Cargo Expreso): 2-5 días hábiles después de confirmar tu pago.

Te notificaremos por correo electrónico cada vez que el estado de tu pedido cambie: confirmación de pago, en preparación, enviado y entregado.

* Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, feriados o alta demanda. En todos los casos te mantendremos informado.

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout y se muestra antes de confirmar tu pedido, para que no haya sorpresas.

Tarifa estándar: Q37.00 por pedido, para paquetes de hasta 10 libras, a cualquier departamento de Guatemala.
Paquetes de más de 10 libras: se aplica un pequeño recargo por libra adicional, calculado y mostrado en el checkout.
Productos con envío incluido: algunos productos ya incluyen el envío en su precio (costo de envío Q0.00). Esto se indica en la página del producto.

La moneda de todos los precios y tarifas es el quetzal guatemalteco (GTQ) y el IVA ya está incluido.

Confirmación de pago: Verificamos tu comprobante de pago (máximo 48 horas hábiles para enviarlo).
Preparación: Empacamos tu pedido con cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Envío: Entregamos tu paquete al servicio de mensajería. Recibirás un correo con la información de rastreo cuando esté disponible.
Entrega: El repartidor llevará tu pedido a la dirección que indicaste. Las entregas son únicamente a domicilio.

Las entregas se realizan únicamente a domicilio en la dirección registrada en tu pedido.
Asegúrate de que los datos de tu dirección sean correctos y completos para evitar retrasos.
Si no hay nadie para recibir el paquete, la empresa de mensajería intentará la entrega nuevamente o te contactará para coordinar.
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buenas condiciones. Si notas algún daño externo, repórtalo inmediatamente.