Envíos y Entregas

Cobertura

Realizamos envíos a los 22 departamentos de Guatemala. No importa dónde estés, llevamos tu pedido hasta la puerta de tu casa.

• Ciudad de Guatemala y área metropolitana: Envío mediante mensajería local, con tiempos de entrega más rápidos.
• Departamentos: Envío a través de Cargo Expreso y otros servicios de mensajería confiables.

Tiempos de entrega

La entrega tarda entre 1 y 7 días hábiles después de confirmar tu pago. El tiempo depende de la disponibilidad del producto y del transporte externo hasta tu destino:

• Ciudad de Guatemala y área metropolitana: el transporte tarda 1-3 días hábiles una vez que el pedido sale.
• Departamentos (vía Cargo Expreso): el transporte tarda 2-5 días hábiles una vez que el pedido sale.
• Productos personalizados: se preparan con tu diseño antes de enviarse, así que suelen ocupar la parte alta del rango.

Te notificaremos por correo electrónico cada vez que el estado de tu pedido cambie: confirmación de pago, en preparación, enviado y entregado.

* Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, feriados o alta demanda. En todos los casos te mantendremos informado.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout y se muestra antes de confirmar tu pedido, para que no haya sorpresas.

• Tarifa estándar: Q33.00 por pedido, para paquetes de hasta 10 libras, a cualquier departamento de Guatemala. Si pagas con tarjeta es de Q35.00, por la comisión de la pasarela de pago.
• Paquetes de más de 10 libras: se suman Q1.00 por cada libra adicional, calculado y mostrado en el checkout.
• Productos con envío incluido: algunos productos ya incluyen el envío en su precio (costo de envío Q0.00). Esto se indica en la página del producto.

La moneda de todos los precios y tarifas es el quetzal guatemalteco (GTQ) y el IVA ya está incluido.

Proceso de envío

1. Confirmación de pago: Verificamos tu comprobante de pago en un máximo de 48 horas hábiles (con tarjeta la confirmación es inmediata).
2. Preparación: Empacamos tu pedido con cuidado para que llegue en perfectas condiciones. Si el producto es personalizado o no está disponible de inmediato, esta etapa puede tomar hasta 4 días hábiles.
3. Envío: Entregamos tu paquete al servicio de mensajería. Recibirás un correo con la información de rastreo cuando esté disponible.
4. Entrega: El repartidor llevará tu pedido a la dirección que indicaste. Las entregas son únicamente a domicilio.

Consideraciones importantes

• Las entregas se realizan únicamente a domicilio en la dirección registrada en tu pedido.
• Asegúrate de que los datos de tu dirección sean correctos y completos para evitar retrasos.
• Si no hay nadie para recibir el paquete, la empresa de mensajería intentará la entrega nuevamente o te contactará para coordinar.
• Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buenas condiciones. Si notas algún daño externo, repórtalo inmediatamente.